Het saldo op je Q-Pay kaart kan je op verschillende manieren opwaarderen, namelijk met je pinpas bij de kassa of via de online webportal.

Optie 1: met je pinpas bij de kassa

Bij de kassa kan je de Q-Pay kaart opwaarderen. Leg de kaart op een lezer en het op te waarderen bedrag wordt ingegeven op de kassa. Vervolgens kan je met je pinpas het saldo opwaarderen.

Optie 2: via de online webportal

Het is ook mogelijk het saldo op te waarderen via een online webportal. Opmerking: op de website wordt gesproken van een 'pas'. Hiermee wordt de Q-Pay kaart bedoeld.

Hoe doe je dit?

Stap 1. Log in via je online webportal. Heb je nog geen account? Lees hier hoe je een account aanmaakt.

Stap 2. Als je bent ingelogd, kan je via het tabblad 'Opwaarderen' je saldo via iDeal opwaarderen.

Stap 3. Selecteer vervolgens het op te waarderen bedrag. Na het kiezen van een bedrag, verschijnt het iDeal-systeem dat ook door grote webwinkels wordt gebruikt. Volg hier de aanwijzingen van iDeal om de betaling af te ronden.

Je ziet het bedrag, de naam van de bank en de het naam op het contract. Afhankelijk van de bank van de kaarthouder duurt het ongeveer tussen de 8 en 17 dagen voordat het bedrag werkelijk van de rekening van de kaarthouder wordt afgeschreven. Als de betaling succesvol aan de bank is aangeboden, verschijnt de tekst 'opwaardering is geslaagd' op het scherm.

Let op! Indien je meerdere kaarten hebt geregistreerd, ziet het eerste scherm er iets anders uit. Je ziet dan eerst een overzicht van al je kaarten. Kies bij de betreffende kaart die je wilt opwaarderen voor de knop 'Opwaarderen'.