Controleer eerst de zijkant van de bonnenprinter:

Aan de zijkant van de bonprinter vind je een 3-tal lampjes (1 t/m 3) in de foto:

Brand lampje 1 groen?:

• Ja, de bonprinter krijgt stroom
• Nee, de bonprinter krijgt geen stroom
  • Controleer of de voedingskabel correct is aangesloten. Lees hier meer informatie over het aansluiten van de bonprinter. 
  • Controleer of de aan/uit knop aan staat. 
  • Controleer of de stekker in het stopcontact zit. Trek zo nodig de stekker uit het stopcontact en plaats deze opnieuw. Eventueel in een ander stopcontact.
  • Controleer of er spanning op het stopcontact zit met een ander apparaat (bijvoorbeeld een lamp of telefoonlader).

Brand lampje 2 oranje?:

• Er is een mechanische storing. Inspecteer de bonprinter.
• Controleer of de klep aan de bovenkant van de printer goed dicht zit.

Brand lampje 3 oranje?:

• Er is een probleem met het bonpapier
• Controleer of het papier niet op is door de bovenklep te openen. Plaats zo nodig een nieuwe rol.
• Indien het papier verstopt zit, verwijder dan het papier wat blokkeert en eventueel ook het gekreukt bonpapier en plaats deze opnieuw.

Heb je bovenstaande stappen doorlopen, maar functioneert je bonprinter nog steeds niet? Neem dan contact op met onze servicedesk via servicedesk@twelve.eu.