In dit artikel wordt uitgelegd wat je kan doen indien de bonnenprinter QPRP-300 in storing is.

Stap 1. Controleer eerst de zijkant van de bonnenprinter. Aan de zijkant van de bonnenprinter vind je een 3-tal lampjes (1 t/m 3 in de foto).

Stap 2. Afhankelijk van welk lampje brandt, controleer je onderstaande stappen.

Brand lampje 1 blauw?:

• Ja, de bonnenprinter krijgt stroom.
• Nee, de bonnenprinter krijgt geen stroom.
  • Controleer of de voedingskabel correct is aangesloten. Lees hier hoe je de bonprinter aansluit. 
  • Controleer of de aan/uit knop aan staat. Lees hier meer informatie over het aansluiten van de bonprinter. 
  • Controleer of de stekker in het stopcontact zit, trek zo nodig de stekker uit het stopcontact en plaats deze opnieuw. Eventueel in een ander stopcontact.
  • Controleer of er spanning op het stopcontact zit met een ander apparaat (bijvoorbeeld een lamp of telefoonlader).

Brand lampje 2 oranje?:

• Er is een mechanische storing; inspecteer de printer.
• Controleer of de klep aan de bovenkant van de printer goed dicht zit.
• Het kan voorkomen dat de schuifknop (5) niet correct is teruggeschoten bij het dichtdoen van de bonprinter. Open de bovenkant van de printer en plaats de deksel met een ferme beweging terug zodat de schuifknop (5) terugschiet. 

Heb je bovenstaande stappen doorlopen maar functioneert de bonprinter nog steeds niet? Neem dan contact op met onze servicedesk via servicedesk@twelve.eu.

Brand lampje 3 oranje?:

• Er is een probleem met het papier in de bonnenprinter.
• Controleer of het papier niet op is door de bovenklep te openen door middel van het bedienen van de schuifknop (5). Plaats zo nodig een nieuwe rol.  
• Indien het papier verstopt is, verwijder dan het papier wat blokkeert en eventueel gekreukt bonpapier op de rol. Plaats de rol daarna opnieuw. 

Heb je bovenstaande stappen doorlopen maar functioneert de bonprinter nog steeds niet? Neem dan contact op met onze servicedesk@twelve.eu.